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* 반품지 주소 : 안양시 동안구 갈산동 로젠택배 북안양지점 호계1영업소 - 메종나인

* 교환및 반품,오배송등의 의사를 반드시 고객센터 혹은 게시판에 2일이내에 남겨주셔야 처리가 가능합니다.

-> 상품이 파손되지 않게 꼼꼼하게 재포장후 박스안에 넣고 밀봉후 로젠택배기사님이 방문하시면 전달합니다.

제품이 파손되서 도착시, 반품고객의 부주의로 인정 파손상품에 대한 환불처리가 불가능합니다.

* 교환및 반품안내

- 교환및 반품불가로 표기된 제품은 절대 교환이나 반품이 불가합니다.

- 교환은 1회에 한하며, 포장을 개봉하거나 훼손,사용후에는 교환및 환불이 불가능합니다.

- 개봉하지 않은 상품의 반품및 교환은 상품수령후  2일이내에 고객센터로 유선접수 또는 게시판에 제품사진을 올려서 접수신청후

 왕복배송료 (6000원)을 제품과 함께 봉동하여 로젠택배(1588-9988)을 이용하여 일주일이내에 도착할 수 있도록 보내주시기 바랍니다.

  로젠택배 반품접수는 메종나인에서만 가능합니다.

  고객이 개인적으로 이용할시 배송료는 선불로 발송해주세요

(타택배사를 이용시 비용은 고객님께서 부담하셔야합니다. 타택배사 반품시 주소는  경기도 안양시 동안구 평촌동 913-9번지 지하1층)

- 반품 보내실때에는 반품상품과 보내드린 사은품도 모두 반송하셔야만 환불처리가 됩니다.

  (사은품 미발송시 환불금액에서 사은품단가만큼 차감됩니다.)

- 불량상품일 경우 동일상품으로 교환만 가능하고 품절시에만 환불처리됩니다.

- 불량상품교환을 원하실경우에는 상품수령후 불량여부를 반드시 확인하시고 2일이내에 게시판에 사진첨부하여 올려주셔야 가능합니다.

   단, 고객님께서 불량이라 판단하셔서 제품사진을 게시판에 올리고 반송하셨을때도 메종나인이 제품불량으로 판단되지 않을경우엔

   보내주신 상품이 고객님에게 재발송됩니다.

   이경우 왕복 택배비가 고객님에게 청구됩니다.(재발송은 택배비 입금확인후 처리됩니다.)

- 불량및 파손등의 경우에도 상품수령후 2일이내에 게시판이나 고객센터에 접수하지 않으면 교환및 환불이 안됩니다.

배송중파손으로 교환및 환불시에 원송장이 붙어있는 박스를 다시 보내주셔야합니다

 (메종나인의 모든상품은 검수후 이상없는 제품만 발송되는 과정을 cctv촬영 되오니 이점 참고해주세요)

* 제품의 사이즈는 재는 위치나 재는 사람에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

색상은 모니터사양이나 설정에 따라 다소 차이가 있습니다.

이로인한 교환및 반품은 고객변심으로 처리됩니다.

* 전자상거래법에 의거하여 다음과 같은 경우는 교환및 반품처리가 절대 불가합니다.

- 구매자의 책임이 있는 사유로 인하여 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우

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- 반품요청기간이 지난 상품(수령후 2일이내 반품접수가 안된상태)

- 구매자의 사용또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (패브릭 세탁및 기타제품의 세척,조리,사용등)

* 교환및 반품이 불가능한제품 (신중한 구매 부탁드립니다.~!)

- 유리,도자기,법랑,조명등 배송중 파손되기 쉬운제품

- 패브릭등 오염이 쉬운제품

- 이벤트할인상품

  (위에 해당하는 상품을 임의로 보내실경우, 재발송되오며 이로인한 추가배송비용과 파손및 훼손에 대한 책임이 메종나인에 없음을 알려드립니다.)

* 빈티지, 엔틱류제품

-빈티지,엔틱상품은 상품특성상 사용감이나 유약의 흐름, 벗겨짐, 미세스크레치, 찍힘이나 찌그러짐등이 일부러 있는 제품입니다.

 상품특성을 이해하고 계시는 분에 한하여 신중한 구매 부탁드립니다.

 이와같은 연출로 인하여 불량이라 판단하시고 반품접수하셔도 이는 반품이나 교환사유가 되지 않습니다.

* 플라스틱이나 도기,유리제품류,우드제품

- 제조공정상 기포나 미세한 스크레치가 있을 수 있습니다.

- 핸드메이드 프린팅인 경우 제조기법에 따라 번짐, 진하기,엇갈림, 불규칙,벗겨짐,점(철분)등이 있을수 있으며 이는 불량이 아닙니다.

- 천연우드 제품의 특성상 만들때마다 색상차이 및 옹이,갈라짐등이 있을수 있습니다.

*법랑제품류

- 제조공정상 유약의 흐름,벗겨짐, 스크레치,기포등이 있을 수 있습니다.

   제품불량이 아니오니 이점 꼭 유의하여 주문해 주세요

* 수입그릇및 식기류

- 메종나인에서 판매중인 모든 식기류는 식품위생법에 따른 수입신고를 필하였음을 알려드립니다.

* 품질보증기준

- 제품에 하자 발생시 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 보상합니다.

* 교환및 반품 기타문의

-메종나인 / 070-4696-4698 ( 상담가능시간  오전 11시 ~ 오후 4시까지)

단순변심으로 주문상품 전체를 반품할경우

반품과정은 위에 공지해드린바와 동일합니다.

단, 환불금액은 주문금액과 충분히 다를수 있음을 알려드립니다.

매포장할때마다 포장박스,에어캡,기타 포장재등등으로 인해 3000원이상의 부자재값이 발생합니다.

(특히, 도자기,유리제품,부피가 큰 플라스틱제품등)

고객님의 단순변심으로 전상품을 반품하실경우에

포장비용2000원 고객부담 + 왕복배송료 6000원 = 8000원을 고객이 부담하셔야합니다.

단,!!!!!!  부피가 크고 도자기,유리등의 깨지기 쉽고 무게가 많이 나가는 상품의 배송료는 배송료가 왕복 10000원이 발생합니다.

(본상품 발송시 메종나인은 3000원이상의 나머지 금액의 배송료를 지불합니다.)

이경우의 전상품 반품시 고객에게 포장비 3000원 + 왕복배송료 10000원 = 13000원이 청구됩니다.

파손의 우려가 큰 주방용품들은 많은 시간과 노력으로 포장에서 발송까지 과정을 거쳐 고객님께 발송해드립니다.

단순변심으로 인한 교환 및 환불에 대해서는 한번더 깊게 생각하시고 주문넣어 주세요